Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kimlik Bilgilerimle İlgili Endişelerim Var

27 Ekim tarihinde 08509010826 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiğini, aksi takdirde cezai işlem uygulanacağını söylediler. Daha sonra beni Türk Telekom’a yönlendirdiler ve deprem sonrası Türk Telekom ile Turkcell’in aynı altyapıyı kullandığını, tarifelerin benzer olduğunu belirttiler. Türk Telekom’un kurumsal 70 GB internetli tarifesini 400 TL olarak sundular ve kabul ettim. Kimlik bilgilerimi ve fotoğraflarımı WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak daha sonra bu işlemin şüpheli olabileceğinden ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılacağından dolayı çok endişelendim.

Durumu hem Turkcell hem Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, mağazalara başvurdum ancak herkes farklı bir birime yönlendirdi ve kimlik bilgilerim gönderildiği için bir işlem yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı. Henüz yeni sim kartım elime ulaşmadı ve şu an hattımla ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Şu anda herhangi bir maddi kaybım veya kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmasıyla ilgili bir durum yaşanmadı ancak ileride yaşanacağından dolayı çok endişeliyim.

Beni arayan Türk Telekom bayisinin cezai yaptırıma tabi tutulmasını ve başka insanların da mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca yanıltıcı bilgiyle işlem yapıldığı için cayma bedeli ödemeden yeniden Turkcell operatörüne geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kimlik bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını rica ediyorum.