Turkcell Aramasında Yetkisiz Onay Talebi Ve Fatura Değişikliği Endişesi

07.01.2025 tarihinde saat 16.33 civarında 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Üzerime kayıtlı üç adet faturalı Türkcell hattı olduğunu, bunlardan ikisinin faturamın yüksek olduğunu ve bu iki hatta ücret düşüklüğü yapılacağını söyledi.
Öğrendiğim kadarıyla beni TTNET mobil üzerinden aramışlar.

Görüşme sırasında sadece bilgi vermek için aradığını, herhangi bir talepte bulunmadığını, bir işlem yapılmayacağını belirtti; ancak buna rağmen benden “evet” onayı istedi. Şu an için faturamda veya hatlarımda görebildiğim somut bir değişiklik yok, fakat bu onay üzerinden hattımda istemediğim bir işlem yapılmış olmasından (tarife/paket değişikliği, ek abonelik tanımlanması, taahhüt uzaması gibi) endişe duyuyorum.

Türkcell’den, bu görüşme üzerinden hatlarıma kesinlikle onaysız hiçbir işlem yapılmamasını, herhangi bir tarife değişikliği, ek ücretli servis veya taahhüt güncellemesi varsa iptal edilmesini ve hattımda şu an tanımlı işlemlerin tarafıma yazılı olarak açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aramayı yapan birim/kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucu hakkında bilgi verilmesini istiyorum.