Türk Telekom İsimli Sahte Arama Ve Yetkisiz Tarife Değişikliği Şikayetim

0850 560 09 16 numaralı hatta kayıtlı, kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri yetkilisi olarak tanıtan B**** isimli bir kadın tarafından yaklaşık bir hafta önce arandım. Daha önce internet üzerinde “Türk Telekom numara taşıma servisi” adıyla resmi sayfa gibi görünen reklamlara denk gelip “Beni ara” butonuna tıklamıştım; bu numara da o şekilde bana ulaştı. Telefonda Türk Telekom adına işlem yaptığını söyleyerek beni istemediğim bir tarifeye geçirdiler.

Görüşme sırasında WhatsApp hattı üzerinden benden kimlik ve e-Devlet üzerinden alınmış ikametgah belgesi görselleri istediler. Bunları paylaştıktan sonra hattım kapandı ve sonrasında 570 İşim Cep Kurumsal isimli tarifeye geçtiğimi fark ettim. Bu sürecin tamamında tarafıma herhangi bir sözleşme, yazılı onay metni veya detaylı bilgilendirme yapılmadı; yalnızca Türk Telekom adına işlem yapıldığı söylendi. Daha sonra gelen hattın da Türk Telekom hattı olduğunu gördüm.

Olaydan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak resmi kanaldan şikayet oluşturdum ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Türk Telekom tarafı, bu işlemin kendi yetkileri dahilinde verildiğini, ancak bu kişiler tarafından kötüye kullanıldığını ifade etti. Numara Kestel bölgesinden kargo gönderimiyle ilişkilendiriliyor ve “Kestel Türk Telekom” adıyla arattığımda aynı yerle ilgili birçok şikayetle karşılaştım. Elimde bu numara ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ve görüşmenin ekran görüntüleri mevcuttur.

Türk Telekom’un ismini ve yetkisini kullanarak insanları yanıltan bu 0850 560 09 16 numaralı hattın ve arka plandaki kişilerin incelenmesini, hakkımda yapılan tarife değişikliğinin ve işlemlerin iptal edilmesini, hattımın Türk Telekom tarafından kontörlü hatta çevrilmesini talep ediyorum. Ayrıca paylaştığım kimlik ve ikametgah bilgilerimin güvenliğinin sağlanması ve bu kişilerle ilişkinin derhal kesilmesi konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum.