Bilinmeyen Numara Üzerinden Yetkisiz Modem Teklifi Ve Güvenlik Endişesi

27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 15:08’de 0 (850) 512 02 13 numaralı hattan arandım. Aramada, Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek internetimde genel arıza olup olmadığını sordular ve arızam varsa 1’i tuşlamamı istediler. 16 Kasım’dan beri internetimde arıza olduğu için 1’i tuşladım. Sonrasında, tüm kabloların değiştirildiğini, bu nedenle yeni modeme geçmem gerektiğini, modemin normalde 5.700 TL olduğunu ancak uzun süredir müşteri olduğumuz için 1.000 TL indirimle 4.700 TL’ye verebileceklerini, şu an kabul etmezsem fiyatın 8.000 TL civarında olacağını söylediler ve modemin 3 gün içinde geleceğini ifade ettiler.

Bu kararları tek başıma veremeyeceğimi, babama sormam gerektiğini söylediğimde, annemin üzerine kayıtlı olan internet aboneliği için babamı konferansa eklememi istediler. Kendilerine güvenmediğimi, onlarla konferans yapmayacağımı, doğrudan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu oradan teyit edeceğimi belirttim ve hiçbir teklifi kabul etmedim. Herhangi bir kurum, kuruluş, tüzel ya da gerçek kişiyle ilgili işlemlerde, rızam olmadan “evet” ve “hayır” şeklindeki ses kayıtlarım kullanılarak yapılabilecek hiçbir işlem ve doğabilecek zararlardan hukuki sorumluluk kabul etmediğimi de açıkça ifade ettim.

Görüşmeden sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaraya ait herhangi bir kayıt bulunmadığını ve aramanın kendilerine ait olmadığını öğrendim. Bu nedenle, 0 (850) 512 02 13 numaralı hattın detaylı şekilde araştırılmasını, Türk Telekom sistemleri kullanılarak yapılmış sahte işlem girişimi varsa tespit edilmesini ve aboneliğimiz adına herhangi bir modem siparişi, taahhüt, ek ücret veya onay alınmışsa bunların derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu numarayla ilgili gerekli güvenlik ve hukuki incelemelerin yapılmasını, bu tür aramaların müşterileri mağdur etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.