Ev İnternetimin Kesilmesi Sonrası Bilgilerimin Kötüye Kullanılması Ve Usulsüz Abonelik Endişesi

İki gün önce şehir dışından eve döndüğümde, ev internetimin tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak karşıma 0850 480 27 99 numarası çıktı. Bu numaradaki kişi, hattımla ilgili bilgileri olduğunu, internetimin kesildiğini ve bu sorunun ancak 3 ile 6 ay arasında çözülebileceğini söyledi. Mağdur olmamam için yeni abonelik yapmam gerektiğini, Türk Telekom ve Digiturk kampanyası sunabileceğini belirterek bana yardımcı olacağını iletti. O an internetsiz kalmış ve mağdur durumda olduğum için söylediklerine inandım.

Görüşme sırasında benden kimlik bilgilerimi ve ev adresimi aldı, ardından da onay vermemi isteyip sesli olarak onay aldı. Daha sonra Digiturk’ten gelen bir SMS içindeki linke tıkladım ve “Digiturk paket ve kampanya onayınız alınmıştır” şeklinde bir mesaj gördüm. Bunun dışında herhangi bir form doldurmadım ya da ek bir işlem yapmadım. Görüşmenin yapıldığı 0850 480 27 99 numarasını da kaydettim.

Bu görüşme ve mesajlardan sonra kimlik bilgilerimin ve cep telefonumun kötüye kullanılmasından, adım kullanılarak habersiz bir Digiturk veya Türk Telekom aboneliği açılmasından ciddi anlamda endişe duymaya başladım. Kimlik bilgilerimin, adres bilgilerimin ve telefon numaramın güvenlik açısından acil olarak incelenmesini; adım kullanılarak Türk Telekom, Digiturk veya başka bir yerde herhangi bir abonelik ya da sözleşme başlatıldıysa bunların derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hem telefonda verdiğim sesli onayın hem de SMS ile alınan “kampanya/paket onayı” nın geçersiz sayılmasını ve bu onaylar üzerinden hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.

Ev internetim olan Vodafone hattımdaki kesinti ve hız düşüklüğüyle ilgili de gerekli kontrollerin yapılarak hattımın düzeltilmesini ve şehir dışından dönüp internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Herhangi bir usulsüz işlem tespit edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve savcılığa başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.