0850 473 17 08 Digiturk Aboneliği Ve Mağduruz

Biz +90 850 473 1708 numaralı hattan arandık ve bize internet taahhüdümüzün bir ay sonra sonlanacağını ve zamlara yakalanmadan yeni kampanyalara geçebileceğimizi söylediler. Biz de fiyatın bize uygun geldiğini düşünerek, kampanyayı merak edip dinledik. Kampanya dahilinde internet hızımızın 100 Mbps'ye çıkacağını ve yine kampanya kapsamında Digiturk aboneliği başlatacaklarını ifade ettiler. Hepsinin toplam maliyetinin yaklaşık 290-300 lira civarında olacağını belirttiler. Biz de onay verdik. Ancak bize mevcut abone olduğumuz internet sağlayıcısı Türk Telekom'dan sürekli mesaj geldi. Aboneliğimizi yenilememiz gerektiğine dair uyarılar aldık. Bunun üzerine Türk Telekom'u arayarak durumu izah ettik ve bize daha önce belirtilen teklifleri hatırlattık.
Ancak onlar bizi aramadıklarını ve Digiturk ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Digiturk'ü aradığımızda ise sadece Digiturk aboneliği başlatıldığını ve internet hizmetinin dahil olmadığını öğrendik. Oysa bize internet hizmeti için aradıklarını söylemişlerdi. Yanıltıcı bilgi ile yanıltıldık ve şimdi Digiturk aboneliğinden çıkmak için 310 lira cayma bedeli ödemek zorunda kaldık. Bu durumla dalga geçildiğini düşünüyor ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Çünkü bize internet ve Digiturk hizmetlerinin bir arada sunulacağı vaat edilmişti; fakat sadece Digiturk aboneliği yapılmış ve internet hizmeti sağlanmamıştır. Mağduriyetimizin çözülmesini istiyoruz.