Modem Satışıyla Mağdur Edildim, 5000 TL'm Geri Verilmiyor!

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom adına arandım ve bulunduğum ilçede 5G’ye geçileceği, mevcut ADSL internetimin yavaşlayacağı bilgisi verildi. Oldukça profesyonel bir şekilde, tek seferlik modem ücreti ve sonrasında aylık 200 TL internet ücreti olacağı söylendi. Aras Kargo ile Sagemcom marka bir modem gönderildi ve kapıda kredi kartı ile 5000 TL ödeme yaptım. Teslimatta yalnızca Sagemcom adına düzenlenmiş bir fiş ve kutu içinden iletişim numaraları çıktı. Ancak verilen numaralar (0850 302 49 96 ve 0542*******84) kesinlikle açılmıyor ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; sadece telesekreter çıkıyor.

Kurulum yapılmadığı için modemi hiç kullanamadım, internet bağlantısı da sağlanamadı. Mevcut Türk Telekom aboneliğimde herhangi bir değişiklik olmadı, ek ücret de yansıtılmadı. Ancak ödediğim 5000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde mağdur olan kişilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Gerekli yasal başvuruları da başlatacağım.