Digiturk’ten Gelen Israrcı Ve Saygısız Telefon Aramaları

Digiturk’ün web sitesi üzerinden Bein Connect üyelik başvurusu yapmak isterken, cep telefonuma gelen SMS’teki onay linkine tıkladığımda, yıllık ödemenin kartımdan tek seferde çekilip sonradan taksitlendirileceğini öğrendim. Bu ödeme şeklini uygun bulmadığım için o anda başvurudan vazgeçip Digiturk’ün web sayfasında paketleri incelemeye devam ettim.

Bu esnada 0850 480 75 63 numaralı hattan arandım. Numarayı tanımadığım ve bilgi vermek istemediğim için görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra 0850 242 73 73 numaralı hattan aynı kişi tekrar arayarak başvurumu sonlandırmadığımı, devam etmem gerektiğini söyledi. Görüşme yapmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bayi temsilcisi E*** Bey ısrarcı bir tutumla, müsait olup olmadığımı sormadan ve oldukça ukala bir üslup kullanarak konuşmaya devam etti. Bu saygısız ve itici yaklaşım sebebiyle üyelik başvurumu tamamen sonlandırdım. Yıllar sonra yeniden Digiturk üyesi olmayı düşünürken, bu deneyim nedeniyle Digiturk’ten uzak durmam gerektiğini anladım.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin Digiturk kayıtlarına geçmesini, özellikle de telefonla arama yapan temsilcilere müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ısrarcı ve saygı sınırlarını zorlayan aramaların tekrar yaşanmamasını istiyorum.