Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33288386

Obilet Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

profile
Zeynep
0850 241 09 65
07 Ağustos 2025 00:34
240

1 hafta önce Obilet üzerinden Ajet ile Ankara-Skopje uçuşu için aldığım biletin tarihini değiştirmem gerekti. Bu nedenle Obilet müşteri hizmetlerini 0 (850) 241 09 65 numaralı telefondan aradım. Canlı destek hattındaki kişi, Ajet’in iptal için bir miktar kestiğini ve 2600 TL’yi geri alabileceğimi söyledi. Ancak bu tutarı kullanabilmem için bana kod vereceklerini, bunun için de Obilet’e 1100 TL vergi ödemem gerektiğini belirtti. İşlemi hemen yapmam için acele ettirildim ve düşünmeme fırsat verilmedi. Durumdan şüphelenip telefonu kapattım ve hediye çekine dönüştürme işlemini uygulama üzerinden ücretsiz bir şekilde yaptım.

Bu yaşananlardan dolayı Obilet müşteri hizmetlerinin beni yanıltmaya çalıştığını düşünüyorum. Ayrıca az önce görüştüğüm “Zeki” isimli müşteri temsilcisi de sorunu anlamamak için çaba gösterdi ve suçu firmaya atmaya çalıştı. Oysa yaşadığım problem tamamen Obilet müşteri hizmetleriyle ilgiliydi.

Bu konuda ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hatalarının kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

0
0850 241 09 65
07 Ağustos 2025 09:14 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

0
0850 241 09 65
07 Ağustos 2025 09:34

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Aloseyahat Sunexpress Geri Ödememi Talep Ediyorum!

profile
Buse
Aloseyahat
09 Ocak 2024 16:48
88

2 gün önce obilet.com'dan Sunexpress'ten 2 tane uçak bileti aldım. Biletin birisinde doğum tarihinin sadece bir rakamında yanlışlık yaptım. +90 (850) 242 90 42 numarasını arayarak, [email protected] acente şirketiyle görüştüm. Konuyla alakalı değişiklik yapabileceğini fakat 1300 TL'lik bi...

Aloseyahat Sunexpress Geri Ödememi Talep Ediyorum!
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ajet Adı Kullanılarak Fazla Ücret Alındı, Mağdur Edildim

profile
Ahmet
Tripuck
07 Temmuz 2025 19:56
624
"Merhaba h*** bey bana geri dönüş sağladı iade işlemimi gerçekleştirdi sorun çözüldü h*** beye çok teşekkür ediyorum"
ajet-adi-kullanilarak-fazla-ucret-alindi-magdur-edildim-2.jpg
ajet-adi-kullanilarak-fazla-ucret-alindi-magdur-edildim-1.jpg
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Travel Jet Turizm Yanlış Numarayla Yapılan Bilet İadesi Yanıltıcılığı!

profile
Seda
Travel Jet Turizm
23 Ekim 2024 13:50
873

Ajet Havayolları'ndan aldığım bileti iptal etmek için internetten numarasına baktım, karşıma bu numara çıktı: 0850 242 66 15. Aradım, 30 dakika benimle telefonda görüşüp bilet iademi yapacaklarını söylediler. İade için kart bilgilerim istendi ve kartımdan 1500 TL 'Travel Jet Turizm Sanayi' adlı bir ...

Travel Jet Turizm Yanlış Numarayla Yapılan Bilet İadesi Yanıltıcılığı!
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Değişikliği Ve İptalinde Yüksek Ekstra Ücretler Ve İade Sorunu

profile
Gizem
Jordan Aviation Company
07 Aralık 2025 02:05
2

Obilet üzerinden aldığım biletim için bilet ücreti 48.239.65 TL 3 kişi için ödeme yaptım. Bu biletim için değişiklik ya da bileti açığa almak istediğimde 10.854.51 TL ekstra para talep edildi biletimi ayın 28 ekimden 09 kasıma değiştirdiler. Tarih uygun olmadığından 13 kasıma almak istediğim bileti ...

bilet-degisikligi-ve-iptalinde-yuksek-ekstra-ucretler-ve-iade-sorunu-2.jpg
bilet-degisikligi-ve-iptalinde-yuksek-ekstra-ucretler-ve-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz