Zynga İki Haksız Ban Ve Chip Kaybı Nedeniyle Hesap Açılmasını ve Chip İadesini İstiyorum

Zynga Okey Plus oyununda 90778372088 ID’li hesabım hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen iki kez haksız yere banlandı ve yüksek miktarda chiplerim silindi.

İlk banlanmam 28.02.2025 tarihinde gerçekleşti. Yaklaşık 10 gün boyunca oyuna hiç girmemiştim, ardından oyuna giriş yaptığımda yine oyun oynamadan sadece ekli olan bir arkadaşımın masasına seyirci olarak girdim ve selam verip kısa Bi Sohbet ettim. Masada sadece birkaç dakika sohbet ederken aniden ekranda bağlantı hatası uyarısı çıktı. Oyunu tekrar başlattığımda hesabımın banlandığını ve o sırada hesabımda bulunan 94.014.964 chipin tamamen silindiğini gördüm. Bu süreçte herhangi bir hile, taş isteme, organizeli oyun veya başka bir kural ihlali söz konusu değildi.

İkinci banlanmam ise 03.12.2025 tarihinde oldu. Bu kez bir arkadaşımla karşılıklı oyun oynuyorduk, sadece normal şekilde Okey aradım, okeyi ortadan çektim ve taşı attığım anda tekrar banlandım. Bu oyunda da aramızda taş isteme, sohbet ya da oyun dengesini bozacak herhangi bir davranış kesinlikle olmadı. Bu banlanmadan dolayı da hesabımda bulunan 61.627.481 chip silindi ve hesap hâlâ kapalı durumda. Aynı zamanda misafir hesabımda bulunan 7.007.278 chipin olduğu misafir hesabım da aynı anda banlandı.

İlk banlanma sonrasında Zynga’ya e‑posta ile ulaşarak durumun incelenmesini, hesabımın açılmasını ve chiplerimin iadesini talep etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Buna rağmen hiçbir kural ihlali yapmadığımdan eminim ve oyunu her zaman kurallara uygun, adil şekilde oynadım.

Hem ana hesabımın ve misafir hesabımın tekrar açılmasını hem de her iki haksız banlanma sonucunda silinen tüm chiplerimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere uygulanan bu banların kaldırılmasını rica ediyorum.