Zwilling Sorrento Plus Çift Cidarlı Bardaklarda Üretim Sorunu Ve İade Talebi

Zwilling markasına ait Sorrento Plus çift cidarlı cappuccino bardağı 2’li setini aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra, tamamen normal kullanımdayken bardakların üst ağız kısmında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bardaklar ne bir yere çarptı ne de düştü, buna rağmen ikisinde de ağız kısmında benzer şekilde çatlak meydana geldi.

Evimizde Zwilling markasına ait yaklaşık 20 adet farklı bardak bulunuyor ve hepsini yıllardır sorunsuz kullanıyoruz. Sadece bu seride böyle bir problemle karşılaşmamız, ürünün kendisinde bir üretim veya malzeme sorunu olabileceğini düşündürüyor. Çatlakların ağız bölümünde olması sebebiyle de insan sağlığını tehdit eden, kesilme ve cam parçası yutma riski oluşturan bir durum söz konusu.

Yaşadığım sorun sonrası hem marka hem de aldığım yerle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve bardaklarda değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünlerin kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde kullanıldığını ve diğer Zwilling bardaklarımızda hiçbir sorun yaşamadığımızı özellikle vurgulamak isterim.

Bu nedenle, bu seri bardakların incelenmesini, çatlak çıkan bardaklar için ödediğim ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.