to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta İle Hasar Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Yaklaşık 1,5 sene önce ING Bankası konut kredisiyle Tekirdağ/Marmaraereğlisi'nde sıfır bir müteahhit firmadan bir konut satın aldım. 21 Haziran 2024 tarihinde konutumda temiz su borusu patlaması sonucu evimde ağır hasar meydana geldi. Sıfır aldığım eşyalar maalesef telef oldu. Konutum ING Bank kredisi ile aldığım için mecburen Zurich Sigorta tarafından sigortalandı. 21 Haziran 2024 tarihinde hasarı bildirdim, haftalarca bekletildikten sonra eksper ataması yapıldı. Hasar tutarını hesapladılar; konuttaki eşyalarımın hepsi sıfır ve faturalıydı. Sıvı temasından dolayı hepsi garanti dışı kaldı ve hepsinin tamirini yapabileceklerini ilettiler. Sıfır ürünlerim resmen çöp oldu. Benden firmalardan teklif almam gerektiğini ilettiler. 3 firma çağırdım, 1 milyon, 1.5 milyon tekliflerde bulundular. Eksper kendi adamlarını çağırarak eşyalarım dahil evin tadilatını 657.000 TL'ye yapacaklarını beyan ettiler. Sadece televizyonum 100.000 TL, faturası vs. mevcuttur. O kadar yoruldum ve psikolojim altüst oldu. Bıraktım artık, tamam dedim. Aylarca sonra, onca e-mail, onca telefon sonrası 13 Ağustos tarihinde hasar ödemesi yapıldı. Tadilata başladım. Hasar ücreti güncel piyasa değerleriyle uyuşmadığı için kendi cebimden parça parça yaptırmak zorunda kaldım. 3 Aralık tarihinde ödediğim ücretlerin KDV'sini sigortadan talep etmek için 250.000 TL'lik faturayı Zurich Sigorta'ya ilettim. Daha önce olduğu gibi günlerce bekletildim. Bugün, faturadaki tutarlarla kendi tutarları uyuşmadığı için reddedildi. 657.000 TL bir masraf çıkardılar. KDV'si olan 41.000 TL'yi ödememek için her yolu deniyorlar. Benim anladığım kadarıyla kendi içlerinde parayı çeviriyorlar. Size ne kadar geç verirlerse o kadar kar onlar için. 21 Haziran'dan beri evim kullanılamaz halde, oturamıyorum ve bunun sorumlusu Zurich Sigorta. Buraya yazma amacım, diğer insanların mağdur olmaması. Zurich Sigorta'dan konut veya taşıt sigortası yaptırmadan önce iyi araştırın. Hukuki yollardan hakkımı arayacağım. Bir daha Zurich Sigorta mı? Asla!
Poliçe No: 27189023
Hasar Dosya No: 1060265
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Başvurunuz üzerine yapılan incelemelerde dosyanıza ilişkin, bağımsız sigorta eksperinin tespiti ile 13.08.2024 tarihinde hasar ödemesinin gerçekleştiği tespit edilmiştir. Hasar faturasının iletilmesi akabinde KDV ödemesinin talep edildiği görülmektedir. Konuya ilişkin KDV ödemesi için eksperden bilgi talep edilmiş olup gelecek bilgiye istinaden hasar dosyanızın KDV ödemesinin tamamlanacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Sayın yetkili, ben zaten faturayı size ilettim faturada KDV miktarı zaten yazıyor. Aylar öncesinde eksper raporu çıkmış her şey yazılmış siz geciktirmek için elinizden ne geliyorsa yapıyorsunuz gönderdiğim fatura nın işleme alınmasını KDV nin ödemesinin yapılması ve dosyayı kapatmanızı istiyorum bu kadar zor olan nedir resmen alay ediyorsunuz.
