Zuppin Transferi Gelmedi, 24/7 Söylentisi Yanıltıcı Ve 2600 TL Taksi Masrafı

15 Ağustos 2026, saat 22:15. İstanbul Havalimanı – Ataköy transferi için Zuppin'e 2.768,00 TL ödedim, üstüne 350 TL karşılama hizmeti aldım. Rezervasyona uçuş numaramı (TK2519) da girdim.

Uçak tam saatinde indi. CIP girişi olduğu için bagajlarımız öncelikliydi, 5 dakikada alıp çıktık. 22:20'de iki küçük çocuk kucağımızda ve üç valizle çıkıştaydık.

Kimse yoktu. Her iki kapıyı da dolaştım, tabela tutan 4-5 kişiye sordum, kimse Zuppin'i bilmiyordu. Zuppin yazan tek bir tabela bile yoktu.

22:23 ve 22:27'de firmanın 0212 355 89 78 hattını aradım. İkisinde de "mesai saatleri dışı" anonsu. 7/24 diye satılan hizmetin gece 22:23'te telefonu açılmıyor.

Mecburen taksi tuttuk, 2.600 TL ödedim, fişi elimde.

22:37'de şoför aradı ve "45 dakikadır bekliyorum" dedi. 45 dakikadır bekleyen bir insan neden randevu saatinden 22 dakika sonra ilk kez arıyor? Telefonum uçuş boyunca kapalıydı ve hattımda kapalıyken gelen aramaları bildiren hizmet var – tek bir bildirim gelmedi. Telefonun açık olduğu 22:00-22:37 arasında da ne arama ne mesaj var. Yani 45 dakika boyunca bana ulaşmak için hiçbir girişimde bulunulmamış.

Ayrıca bana hiçbir zaman şoförün numarası verilmedi. Ben onu nasıl bulacaktım? Zaten tam bu yüzden 350 TL'lik karşılama hizmetini satın almıştım.

Talebim: 2.768,00 TL'nin iadesi + 2.600 TL taksi ücretinin karşılanması. Ayrıca o geceye ait araç GPS ve arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Tüm belgeler (rezervasyon maili, tahsilat, arama kayıtları, taksi fişi) ektedir. Çözüm gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.