Zumabet’te Müşteri Desteği Ulaşılamıyor Ve Çekim Onayı Verilmiyor

Uzun zamandır işlem yaptığım Zumabet firmasında yaşadıklarım nedeniyle artık firmaya hiçbir şekilde güvenmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi; canlı destek ya da müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamıyor. Ulaştığım nadir zamanlarda ise sadece “Size dönüş yapacağız, yetkililere ilettik, mail atıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kupon yapıp kazandığım tutarları çekmek istediğimde para önce hesabıma yatmış gibi görünüyor, ancak bankam işlemin tamamlanması için gönderici tarafından onay verilmesi gerektiğini söylüyor. Yani bankam, paranın karşı tarafça onaylanmadığı için işlemde beklediğini açıkça belirtiyor. Buna rağmen Zumabet tarafından hiçbir onay verilmediği için kazandığım paraya fiilen ulaşamıyorum ve yatırımlarım boşa gitmiş oluyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sistemlerinizde tüm bilgilerim zaten kayıtlı. Yatırım yapıp kazandığım tutarların bankama sorunsuz ve onaylanmış şekilde aktarılmasını, para çekme sürecinde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir, net ve açıklayıcı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.