Zaman Aşımı Nedeniyle Bonus Kazancım Silindi

Zumabet’te hesabıma tanımlanan 1.000 TL Freebet bonusu ile, şartlarda yazdığı gibi minimum 3 oran yaparak kuponumu oynadım ve kuponum tuttu. Bu işlemler sonucunda hesabımda yaklaşık 2.000 TL birikmişti.

11.06.2026 tarihinde saat 21.32 civarında hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir uyarı, e‑posta veya SMS almadan, sadece “zaman aşımı” gerekçesiyle Bonus kazancımın tamamen silindiği söylendi. Kazancımı çektirmeden önce bir süre hesabımda bekletmiş olmam, bana göre kazanılmış bir hakkın bu şekilde iptal edilmesini haklı kılmıyor.

Canlı destek ile görüştüğümde sadece zaman aşımı denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve kazancım geri yüklenmedi. Bonusun şartlarında bu kadar net bir şekilde tüm kazancın silineceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme göremedim.

Zumabet’ten, haksız yere silinen 2.000 TL Bonus kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.