to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kupon Onayının Gecikmesi Kullanıcı Güvenini Zedeliyor
Zumabet üzerinde oynadığım kupon, tüm maçları sonuçlanmasına rağmen uzun süre boyunca onaylanmadı. Yaklaşık bir saat öncesinde başlamış ve daha geç biten maçlar bile sistemde sonuçlanmış görünürken, daha önce biten maç hala onaylanmadı ve kazanan kuponumun ücreti hesabıma geçmedi.
Kupon tutmadığında sistemde anında iptal edilirken, kazandığında bu şekilde bekletilmesi hem adil değil hem de kullanıcı güvenini zedeliyor. Bu durumda, kazancıma ne zaman ulaşacağımı bilmeden beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak sistemde kayıtlı hesabım üzerinden bu kuponun acilen incelenmesini ve kazandığım tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını ve kullanıcıların açık, net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Destek talebim sonrasında ekip benimle hızlı şekilde iletişime geçti. Sorunum detaylı olarak incelendi ve gerekli işlemler yapılarak çözüldü. Kullanıcıyla ilgilenmeleri gerçekten güzel. Destekleri için teşekkür ederim.
