to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Şartı Gizli İşaretleme Olarak Açıklanmadığı İçin Yatırımcı Yanıltıldı
ZumaBet sitesindeki üyeliğime tanımlı olduğu belirtilen özel artı bonuslardan yararlanmak için 6.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ancak bonusu talep ettiğimde, sistemde ayrıca bir işaretleme yapılması gerektiği, bu işaretlemeyi yapmadığım için bonusu alamayacağım söylendi.
Bu işaretleme hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yatırım işlemini gerçekleştirmeden önce ek bir koşul olduğunu bilmiyordum. Bonus şartı olarak eklenmiş böyle bir işaretleme zorunluluğunun, kullanıcı yatırımı yapmadan önce açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de en azından yatırım yapmadan önce bilgi verilmesi gerektiğini söylediler; ancak buna rağmen bonus yüklemesi yapılmadı.
Özel bonuslardan faydalanabilmek için yaptığım 6.000 TL’lik yatırımımın, vaat edilen kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini ve hesabıma ilgili bonusun tanımlanmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; gerekli olması halinde firma yetkililerine sistemleri üzerinden ulaşabilecekleri bilgilerle dönüş yapmalarını rica ediyorum.
Merhaba İlgili konuyla alakalı olarak tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Zumabet Müşteri Destek Ekibi
“Bonus şartlarının gizli işaretleme olarak açıklanmaması ve yatırımcı olarak yanıltılmam ile ilgili durumu ilettim. İlginiz ve çözüm desteğiniz için teşekkür ederim.”
