Zula Mobil Hesabım Kilitlendi, Ödeme İadesi Talep Ediyorum

Zula Strilke / Zula Mobil oyununda Tactical Strike döneminden kalma bir hesabım bulunuyordu ve bu hesabıma artık hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımı uzun süre kullandıktan sonra oyuna ara verdim, 2026 yılının Şubat–Mart ayları arasında da sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda ise eski e‑posta adreslerimi ve kullanıcı adımı net olarak hatırlayamadığım için giriş yapamıyorum, doğru bilgileri girdiğimi düşündüğüm durumlarda bile oyun Tactical Strike hesabımı Zula Strike oyununa bağlamadığım gerekçesiyle beni sıfırdan yeni bir hesapla başlatıyor.

Google Play üzerinden Lokum Oyun Yayıncılık ve Pazarlama aş adına yapılmış, Tactical Strike / Zula Mobile içi satın almalarımı gösteren birçok ödeme kaydım ve dijital makbuzum mevcut. Daha önce bu ödeme kanıtlarını ve kendi kullanıcı bilgilerimi firma ile paylaşmama rağmen hesabım tarafıma iade edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Beş gündür de attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle oyun hesabıma erişemiyor ve yaptığım harcamalardan mağdur bir şekilde faydalanamıyorum.

Tactical Strike dönemindeki hesabımın, yaptığım Google Play harcamaları da dikkate alınarak tespit edilip tekrar tarafıma açılmasını ve Zula Strike ile doğru şekilde ilişkilendirilmesini talep ediyorum. Hesabımın bulunamaması durumunda ise Google Play üzerinden Lokum Oyun’a yaptığım tüm oyun içi harcamalarımın göz önünde bulundurularak tarafıma hesabımın tekrardan iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.