Zuhal Müzik Uzun Süre Çözülmeyen Adaptör Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 7 ay önce Zuhal Müzik’in internet sitesi üzerinden Casio 61 tuşlu bir piyano satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra orgun adaptörü arıza verdi. Bunun üzerine Zuhal Müzik’i aradım, hatta bağlanabilmek için yaklaşık 30 dakika bekledim ve sonunda talep oluşturuldu. Benden mail yoluyla adaptörün fotoğrafını göndermem istendi, ben de hemen fotoğrafları ilettim.

Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen tarafıma yeni bir adaptör gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş de yapılmadı. Şu anda da müşteri hizmetleri hattında 33 dakikadır bekliyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum. Aynı süreçte Yonka marka bir adaptör siparişim 22 saat içinde elime ulaştı, ancak Zuhal Müzik’ten aldığım ürünün kendi adaptör sorunu hâlâ çözülmedi.

Sipariş numaram 175128956086’dır. Garanti kapsamındaki bu ürün için arızalı adaptörümün acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.