Yanıltıcı Yaş Bilgisi Nedeniyle Sahne Önü Biletimin Reddedilmesi Ve İade Talebim

28.03.2026 tarihinde kızımla birlikte Zorlu PSM’deki Sago konserine Bubilet üzerinden aldığım sahne önü biletleriyle giriş yapmak istedik. Bileti satın alırken Bubilet’te yazan şartlarda 18 yaş altının ebeveyni ile konsere girebileceği belirtiliyordu, ancak sahne önüne giremeyeceğine dair hiçbir uyarı yoktu. Bu bilgiye güvenerek özellikle daha pahalı olan sahne önü biletlerini tercih ettim.

Konser alanına girişte ise kızım 16 yaşında olduğu için sahne önüne alınmadı, yalnızca koltuklu düzende oturabileceği söylendi. Bilet satılırken böyle bir kısıtlama belirtilmediği halde, sahne önü yerine daha ucuz olan oturmalı düzene yönlendirildik ve aradaki fiyat farkı için iki kişilik ödediğimiz tutarın iadesi yapılmadı. Ücret farkı konusunda talebimiz olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Görevli çalışanlar da durum karşısında ne açıklayıcı davrandılar ne de güler yüz gösterdiler; neredeyse oturmalı düzene bile almayacak bir tavır sergilediler. Bubilet tarafında yaş sınırı bilgisinin eksik ve yanıltıcı verilmesi, Zorlu PSM tarafında da bu durumun son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde yönetilmesi sebebiyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Sahne önü için ödediğim yaklaşık 2.500 TL’lik tutar ile oturmalı düzen arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaş sınırı bilgisinin hem Bubilet’te hem de Zorlu PSM tarafında açık ve net şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Zorlu PSM’ye bir daha gelmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.