to read complaints and reviews, or file yours.Zizuva.com Zizuva Pek De Yardımcı Olmadı
6 Mayıs 2024 tarihinde "Zizuva Özel Tasarım Tel Panolu Siyah Çalışma Masası - MDF" aldım. Aldığım tarihte ürün için 16.000lira ücret ödedim. Daha sonrasında yeni evleneceğim için ve heyecanımdan, ürünü koyacağım odanın şekline göre tasarıma yeniden bakmak istedim. Nereye koyarım nasıl dekore ederim gibi. 1 hafta sonra ürünün fiyatının 14.000 liraya düşmüş olduğunu gördüm. Dedim keşke acele etmeseymişim. 2. Hafta sonunda ürün elime ulaştığında fiyatınını tekrar kontrol ettiğimde 11.500 liraya kadar düşmüş olduğunu fark ettim.
Şimdi olay burada başlıyor. Öncelikle kabul ediyorum ki bu durum firmanın sorumluluğunda değil. Bir şey yapmak zorunda da değillerdi. Herhangi bir konuda bir hataları olmadı. Ürün söz verdikleri tarihte sağlam bir şekilde elime ulaşmıştı. Fakat ürünü kurmadan önce iyi niyetimden firmayı arayarak durumu anlattım. Zaten yeni evleneceğim için 4500 liralık bir fiyat farkının bile bizim için önemli olduğunu, istersem ürünü kurmadığım için iade edip yeniden sipariş vererek bunu telafi edebileceğimi söyledim. Ama açıkgözlülük yapmak istemediğimi de belirttim. Kendilerinden bir ücret iadesi de talep etmedim. Sadece en azından benim bu iyi niyetime karşılık belki kendi sitelerinde kullanabileceğim bir indirim kuponu verebileceklerini bu sayede karşılıklı kazancımız olabileceğinden bahsettim.
Tamam dediler yöneticilerle konuşalım yardımcı olalım. Velhasıl kelam hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Özet geçmem gerekirse kabul ediyorum firma yapmak zorunda olmadığı hiçbir şeyi yapmadı. Firmanın bir hatası yok. Ama en azından açık gözlülük yapmayan müşteriye biraz daha değer vermelerini beklerdim. Ya da keşke ben ürünü iade kestirip yeniden sipariş verseydim de demiyor değilim. Şu hayatta asla iyimser davranmayın. İyi olanlar kaybediyor.
Merhaba, Öncelikle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Süreci özetlemek gerekirse, siz sipariş verdiğinizde vade farksız 5 taksit kampanyasından yararlandınız ancak sonraki süreçte bu kampanyamız sonlanmış olup, vade farksız taksit kapatılmıştır. Fiyat değişim sebebi budur. Bir dahaki alışverişinizde yıl sonuna kadar geçerli olacak 500 TL indirim kuponu için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterli olacaktır. İyi günler dileriz.
Söz verdikleri üzere yardımcı oldular. En azından bu tür inisiyatifler görmek müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir. Kendilerine teşekkür ediyorum.
