to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2024 tarihinde "Zizuva Özel Tasarım Tel Panolu Siyah Çalışma Masası - MDF" aldım. Aldığım tarihte ürün için 16.000lira ücret ödedim. Daha sonrasında yeni evleneceğim için ve heyecanımdan, ürünü koyacağım odanın şekline göre tasarıma yeniden bakmak istedim. Nereye koyarım nasıl dekore ederim gibi. 1 hafta sonra ürünün fiyatının 14.000 liraya düşmüş olduğunu gördüm. Dedim keşke acele etmeseymişim. 2. Hafta sonunda ürün elime ulaştığında fiyatınını tekrar kontrol ettiğimde 11.500 liraya kadar düşmüş olduğunu fark ettim.
Şimdi olay burada başlıyor. Öncelikle kabul ediyorum ki bu durum firmanın sorumluluğunda değil. Bir şey yapmak zorunda da değillerdi. Herhangi bir konuda bir hataları olmadı. Ürün söz verdikleri tarihte sağlam bir şekilde elime ulaşmıştı. Fakat ürünü kurmadan önce iyi niyetimden firmayı arayarak durumu anlattım. Zaten yeni evleneceğim için 4500 liralık bir fiyat farkının bile bizim için önemli olduğunu, istersem ürünü kurmadığım için iade edip yeniden sipariş vererek bunu telafi edebileceğimi söyledim. Ama açıkgözlülük yapmak istemediğimi de belirttim. Kendilerinden bir ücret iadesi de talep etmedim. Sadece en azından benim bu iyi niyetime karşılık belki kendi sitelerinde kullanabileceğim bir indirim kuponu verebileceklerini bu sayede karşılıklı kazancımız olabileceğinden bahsettim.
Tamam dediler yöneticilerle konuşalım yardımcı olalım. Velhasıl kelam hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Özet geçmem gerekirse kabul ediyorum firma yapmak zorunda olmadığı hiçbir şeyi yapmadı. Firmanın bir hatası yok. Ama en azından açık gözlülük yapmayan müşteriye biraz daha değer vermelerini beklerdim. Ya da keşke ben ürünü iade kestirip yeniden sipariş verseydim de demiyor değilim. Şu hayatta asla iyimser davranmayın. İyi olanlar kaybediyor.
10/07/2024 tarihinde Zizuva.com'dan çalışma masası sipariş verdim. Tam 16 gün geçtikten sonra da siparişim kargoya verilmeyince 26/07/2024 tarihinde siparişimi iptal ettim. O günden bugüne aldığım ürünün ilk 2 taksitini ödedim ve 3. Taksiti geldi ve tam 19 gün geçmesine rağmen hala para iademi yapma...
Zizuva'dan bir oyuncu masası siparişim olmuştu. Ürün tahmin edilen teslim süresinden 2 hafta geç geldi. Gelen ürünün içerisinde ise fatura yoktu ve içerisinden herhangi bir talimat veya iş emri (montaj emri) çıkmadı. Ek olarak eksik montaj ekipmanı (vida) gönderilmişti. Kurulum bittikten sonra ürünü...
Zizuva nın kendi sitesinde l Çalışma Masası aldım. Ürün ölçüleri hatalı vidalama yerleri açılmamış. Güya montaj yapılmış vida yerleri açılırken MDF tablanın yüzeylerini çatlatmışlar. Vidaları eksik ve ürünün masa bölümünde vuruklar var. Kenar PVC son derece kalitesiz ürün görseldeki fotoğrafla ürün ...
13/02/2024 tarihinde 9535 numaralı sipariş ile 6.499,90 TL değerinde bir koltuk siparişi verdim. Ürün satış sayfasında 3-5 gün içinde kargolanacağı yazılıydı fakat zamanında gönderilmedi. 22/02/2024 tarihinde, yani siparişten 9 gün sonra, siparişin durumunu sordum. 'Malzemenin gelmesi uzun sürdü, ko...
29 Temmuz 2024 tarihinde, internet üzerinden resmini beğenerek peşin ödeyip satın aldığım 6 kişilik çapraz piknik masası ürünü, satış sonrası hizmet ve iade süreci kötü ötesi bir şekilde 1 Kasım 2024 itibariyle tamamlandı. Ürün önce, depoda daha büyük aynı model var onu yollayalım diyerek değiştiril...
Yorumlar