to read complaints and reviews, or file yours.Hedonist Parfüm Kalıcı Değil, İade Ve Telafi Talebi
Ziva Parfüm’ün Instagram sayfası üzerinden 25 Nisan’da sipariş verdiğim, afrodizyak etkili ve 24 saat kalıcı olduğu iddiasıyla satılan “Hedonist” isimli parfüm, elime ulaştığı günden beri hiçbir şekilde kalıcılık göstermiyor. Ürün tenimde de kıyafetlerimde de kısa süre içinde tamamen kayboluyor, adeta hiç parfüm sıkmamışım gibi oluyor.
Üründen iki adet aldım ve birini de hediye ettim. Hediye ettiğim kişi de aynı şekilde kokuyu hiç alamadığını, parfümün kalıcı olmadığını söylüyor. Yani sorun yalnızca tek bir şişede değil, her iki üründe de aynı şekilde yaşanıyor.
Durumu kendilerine mesajla ilettiğimde bana çözüm olarak parfümü buzdolabında 2 gün bekletmem gerektiğini söylediler. Bu öneriyi yerine getirmeme rağmen ürünün performansında hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Hem kendi kullanımım hem de hediye ettiğim ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım bu iki parfüm için para iadesi yapılmasını veya en azından kalıcılık vaadini gerçekten karşılayan ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, kozmetik ürünlerde hijyen gereği açılmış ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir. Siparişinizdeki ürünlerin kullanıldığı tarafınızca da belirtilmiştir. “Kalıcı değil” yönündeki değerlendirmeler; cilt tipi, kullanım şekli ve özellikle koku adaptasyonu (burnun kokuya alışması) sebebiyle kişiden kişiye değişebilmektedir. Ayrıca tercih ettiğiniz hedonist ürünümüz, markamızın en yüksek esans oranına ve en güçlü kalıcılığa sahip serileri arasında yer almaktadır. Ayrıca istisna gösterip iade veya değişim yapma isteğinizi karşılamak istesek dahi iki ürününde ambalajını açmış ve hediye etmişsiniz, Şikayetvar platformunda takdir paylaşılmıyor fakat Instagram öne çıkan hikayeler müşterilerimiz kısmında her gün yazan yüzlerce müşterimizin kalıcılık, koku tarafında ki övgü ve teşekkürlerini her gün paylaşıyoruz ve çok nadiren sizin gibi alıcılarda olabiliyor, ürünümüzün performansının arkasındayız, sizden çağrı merkezi numaramıza yazmanızı rica edeceğim. Bu doğrultuda talebiniz doğrultusunda işlem sağlanamamaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Ziva Parfumeur
Ziva Parfum&Kozmetik'ten aldığım Hedonist parfüm kalıcı olmadı, iki şişe de aynı sorunu gösterdi. Markaya mesaj attığımda buzdolabında 2 gün bekletmem gerektiği söylendi, denedim ama bir fark olmadı. Talebim reddedildi, hiçbir adım atılmadı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Bu durumdan para iadesi veya telafi bekliyorum.
