Superonline Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Yanıltıcı Abonelik İşlemleri

Bugün, 031256160** numaralı telefondan aranarak internet aboneliğime ek Digiturk üyeliği başlatılacağı ve TV kullanıcısı olarak görüneceğim için internet kullanımından kaynaklı vergileri ödemeyeceğim söylendi. Bu konuşmanın hemen ardından 03125616024 numaralı telefondan aranarak Digiturk'ün sitesine yönlendirildim ve online sözleşme onayı alındı. Bilgilerimi paylaşmama rağmen, karşı tarafın elinde adres ve telefon bilgilerim mevcuttu ve bana tekrar edilerek teyit alındı. Ardından, 02124737399 numaralı Digiturk servisi olduğunu iddia eden bir numaradan aranarak adres bilgilerim bana okundu ve teyit ettirildi. Adreste kurulum yapılacağı belirtildi.

Konu hakkında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya olmadığı ve bilgilerimin başka bir kurumda olmasından sorumlu olmadıkları ifade edildi. Fakat 02124737399 numaralı telefondan daha önce kurulum yapılan adres bilgilerimin doğru olup olmadığı teyit edilmek için adresim bana okundu. Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerinin 02124737373 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen sürekli telesekreter çıktı. Digiturk Başvuru Merkezi telefonu olarak görünen 444 2 373 numaralı telefondan Pı** Hanım'a durumu izah etmeye çalıştığımda ise herhangi bir bilgi verilmeden telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda (birden fazla kez aradım) telesekreter çıkarak hiçbir temsilciye bağlanamadan aramam iptal olmaya başladı. Digiturk sitesine girdiğimde taahhütname bulunduğu, ancak teyit olmadığı bilgisine ulaştım.

Adres ve telefon bilgilerimin bu numaralara nasıl aktarıldığı ve Digiturk unvanlı kurumun konuya yaklaşımıyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Ayrıca, daha önce internet kurulumunun hangi adrese yapıldığı bilgisinin aktarılmasıyla ilgili olarak gerek Superonline gerekse bağlı bulunduğu şubelerle ilgili işlem başlatacağımı belirtmek isterim. (Superonline Müşteri Hizmetleri, konuyla ilgili sorumluluklarının olmadığını belirterek şikayetimi kabul etmedi.)

Adres ve telefon bilgilerimin bu numaralara nasıl ulaştığı konusunda endişeliyim. Bilgilerimin silinmesini ve adresimde rahatsız edilmemem için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sorumluluk ihlali nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.