Fabrikasyon Hatalı Zippo Çakmakta 30 Günlük Tamir Gecikmesi

Zippo.com.tr üzerinden M*** Ç***** ve Aksesuarları Anonim Şirketi Bağcılar firması aracılığıyla 21.11.2025 tarihinde Zippo z2.1 Napoleon model Ç***** satın aldım. Üründe fabrikasyon olduğunu düşündüğüm alt kapak–üst kapak uyumsuzluğu, buna bağlı olarak delikli ızgara bölümünde çizik/aşınma olması ve yakıtı tam dolu olmasına rağmen çakmağın bazen kendi kendine sönmesi gibi sorunlar yaşadım.

Bu şikayetlerim sebebiyle ürünü garanti kapsamında tamir servisine gönderdim. Çakmağım 09.12.2025 tarihinde tamir merkezine ulaştı ve zt168558 tamir kodu ile işlem gördüğü bildirildi. Bugün itibarıyla 30 günden fazla süre geçmesine rağmen Zippo.com.tr M*** Ç***** firmasıyla yaptığım WhatsApp yazışmalarında ürünün hâlâ tamir sırasında olduğu söylendi. Zaten baştan beri fabrikasyon hatalı olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.

Ürünü 2.399 TL bedelle satın aldım ve servise gönderirken ayrıca 100 TL kargo ücreti ödedim. Fabrikasyon hatalı olduğunu belirttiğim bu çakmağın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.