Ateşleme Sorunu Yaşayan Zippo Çakmak İçin Değişim Talebim Dikkate Alınmıyor

9951004728 teslimat kodu ile, Trendyol üzerinden 10696075276 sipariş numarasıyla Zippo marka bir çakmak satın aldım. Siparişi 15 Kasım’da verdim, ürün 19 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve teslim aldığım günden beri ateşleme sisteminde sorun yaşıyorum. Defalarca denememe rağmen çakmak tek seferde yanmıyor, birçok kez denemek zorunda kaldığım için parmaklarım yara oldu.

Firma ile iletişime geçtiğimde dolum yapılmış çakmaklarda iade olmadığını söylediler. Ben ise iade değil, zaten sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Ayrıca güvenlik sebebiyle yakıt konulmadan gönderilen bir çakmağı, içine yakıt koymadan nasıl test edebileceğimi de anlamıyorum. Ürünü teslim alınca yakıtını koyup denedim ve her denememde aynı sorunu yaşadım, çakmak tek seferde yanmadı.

Firmayı haksız yere suçlamamak için yakıtın orijinalliğinden emin olmak adına yakıtı değiştirdim, hem yumuşak hem sert çakmak taşı kullanarak denemeler yaptım ancak sorun hiç değişmedi ve çakmak hala düzgün şekilde yanmıyor. Buna rağmen firmaya durumu detaylıca anlattığım halde, açıklamalarımı dikkate almayan lakayıt bir tavırla yanıt verdiler.

Üründeki ateşleme sorununun kabul edilerek çakmağımın sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülürse firma ile yaptığım yazışmaların da incelenmesini ve bu süreçteki ilgisiz tutumlarının dikkate alınmasını istiyorum.