to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Ve Yanıltıcı Satıcı Deneyimi
8 Kasım'da Hepsiburada platformunda yer alan "Zielinski Rozen Türkiye" isimli satıcıdan "Le Labo santral 33 EDP 100 ml" ürününü satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra ürünün orijinal olmadığını fark ettim; müşteri hizmetlerine ulaşarak orijinal olmadığını belirttim, şikayet kaydı ve iade talebi oluşturdum.
Ardından 13 Kasım'da "Zielinski Rozen Türkiye" ismiyle Hepsiburada.com'da yer alan satıcı kişisel telefonundan bana ulaşarak kendisini Hepsiburada müşteri hizmetleri gibi tanıtarak beni ürünün orijinal olduğuna ikna etmeye çalıştı. Daha sonra da eğer ürünü orijinal olmadığı nedeniyle iade edersem iade sürecimin çok uzun süreceğini, sözde mağdur olmamam için iade nedenimi "yanlış ürün sipariş ettim" olarak güncellersem daha hızlı iade alacağımı söyleyerek beni manipüle etmeye çalıştı.
Bu olaydan sonra "Zielinski Rozen Türkiye" isimli mağazada satılan ürünlerin kesinlikle sahte olduğuna inandım, aynı satıcı p**** üzerinde "perfumier Group beauty" ismiyle de satış yapıyor ve "Le Labo santral 33" ürününü orada 1.500 TL'ye satıyordu, beni telefonda yanıltmaya çalıştıktan sonra P*** üzerinde de ürün fiyatını yukarı çekti.
Hepsiburada.com bu satıcı özelinde yaptırım uygulamazsa hem hepsiburada.com'a hem de aynı platformda "Zielinski Rozen Türkiye" ismiyle satış yapan b** b**'a (bir****@hs01.kep.tr) kişisel verilerimin usulsüz kullanılması nedeniyle dava açacağımı beyan ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.11.2024 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Satıcı firmamıza ait talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 224075834 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcıyı uzun zamandır bende takip ediyorum kendisi Essential parfums bois imperial parfümünü satıyor bu ürünü hem Hollanda'dan hem Rusya'dan defalarca satın almış birisi olarak bende kendisinden parfümü satın aldım ürünü çok iyi bilen biri olarak gelen ürün %100 orijinal olarak geldi hatta yanında essentialin diğer sampledan ve zielinski parfümünün 10 ml den hediye olarak eklemişti ben 2. Kez daha alacağım sizin durumunuzu bilemiyorum sayfasını kontrol ettiğimde bahsettiğiniz ürün santral değil santral 33 sanırım :) ama satıcı o üründe Discovery set olarak ta satıyor 3x Sample sette bu kadar geniş kapsamlı ürün gamı satan birinin replika satacağını sanmıyorum üründe sorun olabilir belkide, ex nihilo da alacağım çünkü hem parfüm hem duş jel hem vücut losyonu sette satıyor ben set olarak replika satan hiç görmedim yinede çözülmüş sanırım hayırlı olsun