İade Hakkı Sorgusuna Verilen Sorgulayıcı Ve Profesyonellik Dışı Cevap

Zezigkumaş'ın Instagram hesabı üzerinden, tüketici olarak yalnızca iade hakkının bulunup bulunmadığını öğrenmek amacıyla sorduğum basit bir soruya, tarafıma verilen cevaplar ne yazık ki gereksiz sorgulayıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup içermektedir. Yasal bir hakkın bu şekilde karşılanması ve iletişimin bu seviyede tutulması kabul edilebilir değildir.

Satın alma öncesi bilgi almak isterken karşılaştığım bu yaklaşım, markaya olan güvenimi tamamen zedelemiştir. Bu tutumu doğru bulmadığımı ve müşteri iletişimi açısından olumsuz bir deneyim
yaşadığımı belirtir, bu nedenle markayı tekrar tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi ifade etmek isterim.