to read complaints and reviews, or file yours. 
Zezigkumaş'ın Instagram hesabı üzerinden, tüketici olarak yalnızca iade hakkının bulunup bulunmadığını öğrenmek amacıyla sorduğum basit bir soruya, tarafıma verilen cevaplar ne yazık ki gereksiz sorgulayıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup içermektedir. Yasal bir hakkın bu şekilde karşılanması ve iletişimin bu seviyede tutulması kabul edilebilir değildir.
Satın alma öncesi bilgi almak isterken karşılaştığım bu yaklaşım, markaya olan güvenimi tamamen zedelemiştir. Bu tutumu doğru bulmadığımı ve müşteri iletişimi açısından olumsuz bir deneyim
yaşadığımı belirtir, bu nedenle markayı tekrar tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi ifade etmek isterim.
Instagram üzerinden Zeynep Beyazıt markasından alışveriş yaptım. Siparişimin bana kargo ile ulaştığının ertesi günü aynı ürün indirime girdi. Mesaj yolu ile arada ki 1 gün fark ile pahalı almamın beni üzdüğünü ve iade etmek istediğimi söyledim, Instagram cevaplarına mesaj veren kişi, yapabilecek bir...
Müşterilerine hiçbir kanaldan dönüş yapmayan bir marka. Hakkını yiyemem ürün kaliteli emeklerine de sağlık fakat bugün resmen marka tarafından aranıp telefonda azar yedim. Ürün kalıpları bedenime uymadı bu sebeple birden fazla iade yapıp yeni ürün sipariş etmek durumunda kaldım, aynı zamanda ürünü ...
Instagram sayfasından görüp sipariş verdim fakat, satıcı ödemeyi aldıktan sonra mesajlara çok geç cevap verme veya hiç cevap vermemeye başladı. Ben ürünü 20 Aralık'ta teslim almak şartıyla 27 Kasımda sipariş verdim. Net olan teslim tarihini konuşmamıza rağmen ürünün kargoya yeni verildiğini ısrarla ...
20 gün önce Mezatmarkamar isimli Instagram hesabından, “b****” kullanıcı adıyla iletişim kurarak beş adet farklı markalara ait çanta siparişi verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 7.380 TL’ydi; 5.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan kısmını ise kapıda nakit ödeme olarak gerçekleştirdim. Ürünle...
Ben bu markanın Instagram hesabında sponsorlu gönderisini gördüm ve kendileriyle de konuştuktan sonra sitelerinden sipariş verdim. Siparişimi asla kargoya vermediler, bir süre peşinden koşunca şu tarihte vereceğiz dediler ancak o gün de kargoya vermediler. Ben de bu nedenle siparişimi iptal etmek is...
Yorumlar