Zeruj Port AVM Mağazasında Şal Değişim Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Personel Üslubu

İstanbul Zeruj Port AVM’de, Yedikule Göğüs Hastanesi karşısındaki mağazadan kısa süre önce bir şal satın aldım. Ürünü sadece 6 gün önce almamıza ve fişi de yanımızda olmasına rağmen değişim için mağazaya gittiğimizde yardımcı olmadılar.

Mağaza çalışanları şalın kullanıldığını iddia ederek değişim talebimizi reddetti, ancak ürün kesinlikle kullanılmadı. Satın alma sırasında bana değişim süresi veya koşulları hakkında hiçbir bilgi verilmedi, buna rağmen fişim olmasına ve süresi geçmemiş olmasına karşın değişim yapılmadı.

Fişli ve kısa süre önce alınmış bu üründe, haksız yere “kullanılmış” denilerek değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Zeruj Port AVM’deki bu mağazada aldığım şal için değişim hakkımın tanınmasını ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Çalışan üslubunu hiç beğenmedim konuşma tarzı çok yanlış çok müşteri kaybeder