İlk Yıkamada Eteğin Tiftiklenmesi Ve Şirketin Yanıltıcı Açıklaması

3 Mayıs’ta Zeruj Port AVM’de bulunan Minik Terzi mağazasından “tensel şifon ekoseli etek acı kahve” model, MTS261ETK003 stok kodlu bir etek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve etiket üzerinde yer alan yıkama, kurutma ve ütüleme talimatlarına özen göstererek, belirtilen şekilde yıkadım. Buna rağmen etek daha ilk yıkamada ciddi şekilde pamuklandı ve her yerinde homojen şekilde tiftiklendi.

Ürünü kargo ile firmaya inceleme için gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma, üründeki renk solması, beyazlamalar, kumaş dokusundaki deformasyon ve benzeri hasarların üretim veya malzeme kaynaklı olmadığı, bakım talimatlarına uyulmadığı için oluştuğu, başka ürünlerle birlikte yıkandığı, yüksek mekanik sürtünmeye maruz kaldığı ya da yoğun deterjan/ağartıcı kullanıldığı yönünde standart bir yanıt iletildi. Oysa ürünü, etiketinde yazan bakım ve yıkama talimatlarına aynen uyarak, herhangi bir ağartıcı ya da ekstra kimyasal kullanmadan yıkadım. Böyle bir durum olsaydı yalnızca renkte solma beklerdim, ancak benim şikayetim eteğin her bölgesinde eşit şekilde görülen tiftiklenme olmasıdır. Eğer sorun tüketici hatasından ya da makinede sürtünmeden kaynaklansaydı, yalnızca belli bölgelerde tiftiklenme olurdu.

Eteğin bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve firmanın bu açıklamasını kabul etmiyorum. Talimatlara eksiksiz uymama rağmen bu sorunu yaşadığım için, 2.334,07 TL tutarındaki etek bedelimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.