Zerr Conceptten Eksik Ve Hasarlı Ürünler Teslim Edildi Mağaza Çözüm Sunmuyor

Serkan

Zerr Concept

151

Zerr Concept Sancaktepe mağazasından 04.09.2025 tarihinde yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 105.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünler ödemeden yaklaşık bir ay sonra, parça parça şekilde teslim edildi, ancak hem hasarlı parçalar vardı hem de yastıklar hâlâ eksik olarak gönderildi.

Koltuk ayakları ayrık koltuk ahşapları çizik ve ezik spotçudan alınmış gibi çekmece rayları çok kötü

Mağaza ile bugüne kadar yaklaşık 15 20 kez görüşme yaptım. Hasarlı ürünlerin değişiminin yapılacağı ve eksik ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak her seferinde yalnızca ertelendi ve hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmiyor ve oyalanıyor gibi hissediyorum.

Hasarlı gelen ürünlerimin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve eksik yastıkların acilen teslim edilmesini talep ediyorum.