Siparişin Yarısı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27.09.2025 tarihinde Zer Concept Sancaktepe şubesinden balkonum için iki adet ahşap balkon takımı (90X90 ölçülerinde) siparişi verdim ve toplam 41.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 30.10.2025 belirtildi. Ancak, iki takımdan sadece biri, defalarca aramam ve ısrarcı olmam sonucunda kasım ayının ilk haftasında teslim edildi. Diğer takım ise aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte şubeyle birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde “bugün gelecek” denilerek oyalandım ve yanıltıcı bilgiler verildi. Ürünlerin geleceğine güvenerek eski masa sandalyemi attım ve mağdur oldum. Sipariş formum elimde mevcut, ancak herhangi bir sipariş numarası belirtilmemiş.

Siparişim hâlâ teslim edilmedi. Eğer gönderilmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.