Sipariş İptali Ve Özür Talebi: Bayram İçin Beklenen Elbise Gelmedi

26 Şubat 2026 tarihinde Zerbanu Moda’dan Zenna elbisesinin acı kahve rengi 1 beden olarak kapıda ödemeli sipariş oluşturdum. Sipariş sonrasında bana ürünün 14 Mart’ta kargoya verileceği, şu an atölyeden gelmesinin beklendiği ve bayrama yetişeceği söylendi. Ben de özellikle bayram için aldığım için bu bilgiyi yeterli bulup kabul ettim.

15 Mart’a gelindiğinde tarafıma hiçbir mesaj ulaşmadığı için kargo çıkışının yapılıp yapılmadığını sordum, herhangi bir cevap alamadım. 17 Mart’ta bu kez onlar “Hâlâ mesaj gelmedi mi? ” diye sordular, ben sadece “Hayır” yazınca bana “Canım acı kahve kalmadığı için çıkmamıştır büyük ihtimalle” şeklinde son derece sorumsuz bir mesaj atıldı. Mağduriyetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de özür dilendi, herhangi bir telafi çabası da olmadı.

Ben bu sayfanın sahibini Instagram’dan tanıdığım için güvenip sipariş verdim, yarın bayram ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Daha önceden stokta olmadığı veya yetişmeyeceği söylenseydi başka bir yerden alabilirdim. Şu an kendilerine ürünü iptal ettiğimi açıkça yazdım, buna rağmen hâlâ cevap vermiyorlar. Bundan sonra da ciddiye almadan ürünü kargoya verseler dahi kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür beklediğimi ve bu sayfanın bu sorumsuz davranışı nedeniyle başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.