Zera Abiye’den Gelen Yırtık Abiyeler Ve İade Reddi

İstanbul Sultanbeyli’deki Zera Abiye’den 10.08.2026 tarihinde 2 adet abiye elbise kiraladım. Düğünüm 10.09.2026 tarihindeydi ve bu tarihte elbiseleri teslim aldığımda biri beden olarak büyük, diğeri ise birçok yerinde yırtık, sökük ve boncukları kopmuş, gözle görülür şekilde hasarlı haldeydi. Hatta fotoğraflayamadığım daha birçok yırtık ve sökük kısım vardı. Düğün günü bu şekilde yırtık ve hasarlı gelen abiyeyi kesinlikle giyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Toplamda 2 abiye için 2.000 TL kapora, sonrasında 6.000 TL ödeme ve yaklaşık 500 TL de kargo ücreti ödedim. Yaşadığım sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, çözüm üretmek yerine sürekli bahanelerle sorumluluktan kaçtılar. “Kiralık abiyede elbet yırtık olur” şeklinde ifadelerle durumu normalleştirmeye çalıştılar ve hiçbir şekilde iade veya değişim gibi bir çözüm sunmadılar. Buna ek olarak, benim imzam olmamasına rağmen sözleşme gönderdiler ve sanki elbiseyi sorunsuz bir şekilde kullanmışım gibi davranmaya devam ettiler.

Hem ürünün bu kadar yırtık, sökük ve kullanılamaz halde gönderilmesi hem firmadan hiçbir çözüm gelmemesi hem de buna rağmen kaporamın ve ödediğim ücretlerin iade edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Ödemiş olduğum kapora, kira bedeli ve kargo ücreti dahil bütün tutarların tarafıma iade edilmesini, imzam olmadan tarafıma gönderilen sözleşme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana yöneltilen haksız ithamlar ile sorumsuz yaklaşımları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.