Yanlış Elbise Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16 Kasım 2025 Pazar günü Sultanbeyli Zera Abiye mağazasından “gri taşlı after” model elbiseyi kiraladım. Ancak düğün günü mağazaya gittiğimde, bana kiraladığım elbise yerine başka, kalitesiz ve kötü görünümlü gri bir elbise verdiler. Seçtiğim elbisenin başkasına kiralandığını öğrendim ve mecburen mağazadan başka bir elbise seçmek zorunda bırakıldım. Üstelik verilen elbise sökük ve kuru temizleme yapılmadan teslim edildi.

Kapora ve elbise ücretini toplamda 4.000 TL olarak bir ay önceden peşin ödemiştim. Mağazadan sadece sözde bir müşteri sipariş formu verildi, ancak üzerinde herhangi bir numara veya bilgi bulunmuyor. Yaşadığım mağduriyetle ilgili mağazada hiçbir muhatap bulamadım ve kimse yardımcı olmadı. Elbiseyi 16 Kasım’da teslim alıp 17 Kasım’da iade ettim, ancak paramı da iade etmediler. İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve tamamen pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimseye bu mağazayı önermiyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.