Tadilat Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Mağaza Deneyimim Olumsuz Geçti

Mağaza Sultanbeyli'de bulunuyor. Beylikdüzü'nden 77 km yol kat ederek gittiğim Zera Abiye mağazasında ilgi görmedim. İki abiye beğendim, ancak her ikisi de kirli ve tadilat gerektiriyordu. Müşteri temsilcisi, tadilatlı ürünlerin terziye, temizlik için de kuru temizlemeye gönderildiğini defalarca belirtti. Firma genellikle ürünü, müşterinin ihtiyacı olan tarihe yakın bir zamanda kargoluyormuş; fakat ben elden teslim almak istedim. Mağazaya gittiğimde ise tadilatların hiçbirisi yapılmamıştı. Orada, arka tarafta kılçık denilen zımbalama yöntemiyle tadilatları kendileri yaptılar. Elden almaya gitmesem, kargo ile gönderilseydi elbiselerin yırtık şekilde geleceğinden ve iade konusunda sorun yaşayacağımdan endişelendim. Teslim esnasında ben yoktum, teslim alan kişiler de durumu anlayamamış. Elbise bana ulaştığında çok fazla büzülmüş ve zımbalanmıştı; elbise küçülmüş ve giydiğimde nefes alamayacak kadar daralmıştı. Ayrıca kılçıklar tenime batıyordu. Hemen WhatsApp'tan yazdım, ertesi sabah aradım fakat muhatap bulamadım. Firma sahibi Y**** Bey ve çalışanlar ilgisizdi. Terzi işlemlerinin bu şekilde yapıldığını söylediler. Elbiseyi giymediğimi belirtmeme rağmen, giymiş olduğum iddia edildi. Sözleşmede belirtilen tarihte elbisenin üzerimde olmadığı kanıtlıydı. İade talebim kabul edilmedi, paramı geri alamadım, 2500 TL onlarda kaldı. İkinci elbisede de benzer sorunlar yaşadım; bel kısmı rahatsız ediciydi ve tadilatı evde kendim yapmak zorunda kaldım.