Ürün Teslim Edilmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi

13.09.2026 tarihinde Shopier üzerinden zeoluxuryy adlı satıcıdan oğlum için bir hırka siparişi verdim. Sipariş takip ekranında 336504090 numaralı siparişimin MNG Kargo ile gönderildiği ve “Siparişiniz yola çıktı” şeklinde görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Siparişin kargo takip numarası 123209895949 olmasına rağmen ne ürün elime geçti ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Satıcıya Shopier ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma yanıt vermedi. Shopier desteğe ulaştığımda ise sadece “2 gün daha bekleyin” denilerek süreç uzatıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bu siparişimin acilen incelenmesini, ya ürünün hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Satıcının mesajlara cevap vermemesi ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.