Yanlış Beden Ve Markasız Ürün Gönderimi, Değişim Cevabı Yok

Zenon Luxury’den daha önce internet siteleri üzerinden alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, bu nedenle ikinci kez sipariş verdim. TikTok üzerinden Shopier aracılığıyla 30 Eylül 2026 tarihinde 2221 numaralı siparişimle banka kartımla, kargo dahil toplam 1.640 TL ödeyerek rl logolu, gri renk, s beden Ralph Lauren ithal Premium hırka satın aldım. Ancak 2 Ekim 2026 Cuma günü elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş verdiğim ürün s beden olmasına rağmen bana m beden gönderildi ve üzerimde oldukça bol duruyor. Ayrıca ürünün Ralph Lauren logosu da yok, tamamen farklı ve markasız bir ürün gönderilmiş durumda. Bu nedenle hem beden hem de ürün içeriği açısından yanlış ve aldatıcı bir ürünle karşılaştım.

Sorunu çözmek için Instagram, TikTok ve WhatsApp üzerinden kendilerine mesaj atarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Kendi sitelerinde iade yok, sadece değişim var şeklinde ifade yer almasına rağmen değişim talebimle ilgili ne bir dönüş yapılıyor ne de ürünü nereye ve nasıl göndereceğime dair herhangi bir adres veya bilgi paylaşılıyor.

Siparişini verdiğim, bedeni ve markası belli olan ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderildiği için, yanlış gönderilen ürünün geri alınıp, ilan ettikleri özelliklerdeki rl logolu gri s beden hırkanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve değişim süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.