Zenginsin Sitesinde Bonus İptali Ve Saygısız Müşteri Desteği Mağduriyeti

Zenginsin sitesi üzerinden bugün yaklaşık 2.000 TL tutarında yatırım yaptım. Yatırımı yaparken sitede yer alan kayıp bonusunu da göz önünde bulundurarak işlem yaptım; ancak, kayıp bonusunu alacağım zaman hesabıma baktığımda tüm bonuslarımın haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bonusları iptal etme hakları olabilir fakat bunu önceden bildirmeleri gerekirdi, çünkü ben yatırımı tamamen bu bonusu alacağım varsayımıyla yaptım.

Durumu canlı destek üzerinden sorduğumda ise son derece alaycı bir tavırla bonus alamayacağım söylendi; herhangi bir açıklama veya makul bir gerekçe sunulmadı. Hem şeffaf olmayan bu uygulama hem de çalışanların üslubu nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Yatırım yapmayı düşünen kişilerin, bonus koşullarının habersizce değiştirilebildiğini ve bu süreçte kullanıcıya saygılı bir iletişim sunulmadığını bilmelerini istiyorum. Zenginsin sitesinin, iptal edilen bonuslarım ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.