Çekim İşlemi Gerçekleşmedi Ve Bakiyem Silindi: Açıklama Ve İade Talebi

Zen Bet hesabımda yaklaşık 1 senedir aktif olarak oynuyorum. Bugün hesabımda 13.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutarı çekmek istedim. Çekim talebini verdikten sonra bakiyemden 8.000 TL eksildi, hem çekim gerçekleşmedi hem de hesabımdaki tutar düştü.

Çekim yapılamadığı için benden çevrim yapmam istendi, ben de söyleneni yaparak çevrimimi tamamladım. Ancak çevrim işleminden sonra bu kez hesabımdaki bakiyem tamamen silindi ve paramı kullanamaz hale geldim.

Ne çekimimi gerçekleştirebiliyorum ne de daha önce hesabımda gördüğüm bakiyeye ulaşabiliyorum. Yapılan bu işlemle ilgili açıklama yapılmasını, haksız yere silinen bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve çekim işleminin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.