to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikmesi Ve Araç Kullanılamazlığı Nedeniyle Mağduriyet
Quick Sigorta aracılığıyla hasar dosyam Zen Ekspertiz Bursa şubesine 10 Haziran tarihinde atandı ve 20 Haziran’da eksper incelemesi yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen ön raporum hâlâ hazırlanmadı ve süreç ilerlemedi.
Bu süre zarfında hem Quick Sigorta hem de Zen Ekspertiz ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Quick Sigorta, eksper ataması Zen Ekspertiz’de olduğu için onların vazgeçmesi halinde ancak değişiklik yapılabileceğini iletti. Zen Ekspertiz ise hem telefon aramalarıma hem mail ve yazışmalarıma cevap vermedi, son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergileyerek benimle sağlıklı bir iletişime dahi girmedi.
2011 model Passat CC aracım bu süreçte uzun süre serviste ve kullanılamaz durumda kaldı. Yaklaşık iki ayı aşan gecikme nedeniyle aracımdan mahrum kaldım, onarımı kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi maddi kayıp ve manevi stres yaşadım.
Eksper ön raporunun derhal hazırlanmasını, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, cebimden yaptığım masrafların karşılanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
