Zela Satıcısının Telefon Bilgisi Ve Garanti Değişim Sürecinin Hızlandırılması Talebi

Trendyol üzerinden Zela isimli satıcıdan Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi garanti kapsamında aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında değişim süreci başlatıldı ve bana değişim/iade formunun satıcıya iletildiği, bundan sonra satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. 04.02.2026 tarihinden bu yana bu süreçle uğraşıyorum.

Ancak Trendyol üzerinden satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Satıcıya ulaşamadığım için de cihazımın bana gönderilmesiyle ilgili hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz birebir bir görüşmem olmadı, çünkü platform üzerinden satıcıya yönlendiriliyorum fakat yine somut bir iletişim bilgisine erişemiyorum.

Sipariş numaram 10411794922-3119431003’tür. Satıcı Zela firmasına ait açık bir telefon numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisinin tarafıma paylaşılmasını ya da satıcının benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Benimle 0537*****33 veya 0531*****33 numaraları üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum. Ürünün değişim sürecinin netleşmesini ve cihazımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.