to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler, Kalitesiz Gönderim Ve Geciken Nakit İade Yerine Kupon Teklifi
Zda Boutique / zda.co.tr üzerinden 30 Kasım tarihinde 3 takım ve 1 etek olmak üzere toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bana yalnızca 2 takım gönderildi, ürünler eksik geldi. Üstelik gelen ürünlerin kalitesi çok düşüktü, sigara kokuyordu, bazıları lekeli ve adeta giyilmiş gibiydi.
Eksik ürünlerim için ve para iadem için defalarca kez hem site üzerinden hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Yaklaşık 3 ay boyunca sürekli oyalanarak beklendiğim, süreç Şubat ayına kadar uzatıldı. Sonuç olarak eksik ürünlerimi göndermediler, ödediğim tutarı da nakit olarak iade etmek yerine 1.900 TL’lik kupon tanımladılar. Defalarca kez paramı nakit olarak iade etmelerini talep etmeme rağmen bu isteğim hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Butik sahibi Z**** Hanım, hem para iadesi konusunda hem de bana bir özür hediyesi göndereceğini söyleyerek beni sürekli oyaladı, ancak bırakın hediyeyi, eksik ürünlerim bile gönderilmedi. Söz verilen hiçbir şey tutulmadı ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Ben eksik kalan ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da tamamı için ödediğim 3.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, kupon ya da hediye çeki değil, doğrudan nakit olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.
Merhabalar Betül Hanım, ilk olarak sigara kokusu ve giyilmiş ithamlarını kesinlikle kabul etmemekle birlikte tarafınıza gelen tüm ürünler ütü pakette ambalajlanıp depomuza giriyor ve depo alanımızda sigara içilmiyor bu konuda ki ithamlarınızı kabul etmemekle birlikte iade ve değişim politikamız sitede mevcut olup bunu onaylayarak siparişlerinizi oluşturuyorsunuz. Konuya ilişkin kontrol sağladığımızda tarafınıza tanımlanan hediye çekini kullanmış olduğunuz ve siparişinizde hiçbir ürünün eksik gelmediği de kamera kayıtlarıyla kontrol edilmiştir. Çekinizi kullanıp gelen ürünler sonrasında herhangi bir problem yaşanmadan şikayet oluşturmanız bizi de şaşırtmış bulunmakta.