to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Kişiye Özel Bileklik, Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi
Zarif Takı’dan 9 Şubat’ta iki adet kişiye özel, resimli ve harfli İtalyan Anı Charm bileklik siparişi verdim. Ücretini EFT ile toplam 1000 TL olarak ödedim ve dekontu WhatsApp sipariş hattı üzerinden ilettim.
14 Şubat’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim iki adet kişiye özel bileklik yerine yalnızca bir adet, resimsiz ve harfsiz, tamamen sıradan bir bileklik gönderildi. Yani hem ürün sayısı eksik hem de kişiye özel olması gereken tasarım hiç uygulanmamış.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana Meta kaynaklı bir sorun olduğunu, WhatsApp hattının bu nedenle çöktüğünü, talep oluşturduklarını ve inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana ne aramalarıma cevap veriyorlar ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapıyorlar. Şu anda hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış hem de eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle artık ürün istemiyorum, 1000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Şubat'ta iki kişiye özel bileklik sipariş ettim, 1000 TL ödedim ve dekontu gönderdim. 14 Şubat'ta sadece bir adet sıradan bileklik aldım, tasarım eksik ve ürün sayısı az. WhatsApp ile iletişime geçtim, sorun meta kaynaklı, talep oluşturulduğunu söylediler ancak o günden beri geri dönüş almadım. Şu anda hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve iade talep ediyorum.
