Kişiselleştirilmiş Bileklik Hatası Ve Cevapsız Şikayet, Tam Geri Ödeme Talebi

9 Şubat’ta Zarif Takı’dan eşime hediye olmak üzere kişiselleştirilmiş bir bileklik siparişi verdim. Sitelerinde hata ve yoğunluk olduğu söylendiği için ödemeyi EFT ile yaptım, dekontu da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. 550 TL’yi “Karat Kuyumculuk Mücevherat” adına gönderdim ve EFT açıklamasına kendi adım ve soyadım olan “Çağla Zeren” bilgisini yazdım. Buna rağmen kişiselleştirilmiş ürün yerine düz, yanlış renkte ve alakasız, son derece özensiz bir bileklik gönderdiler.

Ürün 16 Şubat tarihinde elime ulaştı. Yanlış ve kalitesiz bir ürün geldiği için firmaya ulaştım ancak bana sadece bir mail adresi verildi, hem mail hem WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar, geri dönüş yapmıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.

Gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Artık firmaya güvenmediğim için, tarafıma gönderilen hatalı ve alakasız ürünün iadesi alınarak, ödediğim 550 TL’nin tamamının en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.