to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Paslanmaz Çelik Bıçak Hemen Paslanmaya Başladı
Trendyol üzerinden geçtiğimiz yıl eşime hediye olarak Zaika Eğri Santoku ahşap saplı şef bıçağı satın aldım. Yeni evlendiğimiz için ürünü yalnızca son 2-3 aydır kullanmaya başladık. Ürün paslanmaz çelik özellikte olduğu belirtilerek satılmasına rağmen, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen yüzeyinde kararma ve paslanma benzeri deformasyonlar oluştu.
Bıçak oldukça seyrek kullanıldı, her kullanım sonrasında temizliği ve kurulanması dikkatlice yapıldı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, bu fiyat segmentinde ve bu özellikler vaat edilerek satılan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Hem ürün kalitesi hem de tüketiciye sunulan bilgiler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait sipariş numaram 9886251253’tür. Markanın bu mağduriyetimi dikkate alarak ürünü incelemesini ve gerekli görülmesi halinde mevcut ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kullandığımız çelik yapısı gereği yüksek performans ve keskinlik sağlanırken, kullanım ve bakım koşullarına bağlı olarak yüzeyde zamanla farklı görünümler oluşabilmektedir. Ancak belirttiğiniz seviyede bir deformasyonun detaylı şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu doğrultuda, ürünü tarafımıza göndermeniz halinde gerekli teknik incelemeleri titizlikle gerçekleştireceğiz. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde ürününüzün değişimi sağlanacaktır. Gerekli görülmesi durumunda bakım ve yenileme işlemleri de tarafımızca yapılacaktır. Süreci başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz durumunda size yönlendirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zaika
