Otomattan Alınan 20 TL Ücretine Kapı Açılmaması Ve Yetkili Yokluğu

06.06.2026 tarihinde saat 22.45 sularında Samsun Şehirlerarası Otobüs Terminali’ndeki tuvalet işletmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tuvaleti kullanmak için kapıya yerleştirilmiş otomat üzerinden 20 TL ödeme yaptım, otomat parayı aldı ancak kapıyı açmadı. Yani hem parayı ödedim hem de tuvaleti kullanamadım.

Tuvalet işletmesinde görevli hiçbir yetkili bulunmadığı için durumu iletebileceğim kimseyi bulamadım. Terminalde sadece güvenlik görevlisi vardı ve o da sadece kapıyı açmakla ilgilendi, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi yaptığımın kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bir tuvalet için istenen 20 TL’lik ücretin insanı zorlayan, aşırı yüksek bir tutar olduğunu ve buna rağmen ortada muhatap bir işletmeci bulunmamasını kabul edilemez buluyorum. Üstelik bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen tuvaletlerin genel durumu temizlik, kullanım rahatlığı ve bakım açısından son derece yetersiz; kapıları tam kapanmayan kabinler, düzgün çalışmayan lavabolar ve genel anlamda bakımsız bir ortamla karşılaşılıyor. 20 TL alınan bir tuvaletin bu kadar özensiz ve bakımsız olması hem uygunsuz hem de büyük bir saygısızlıktır.

Tuvalet ücretinin makul ve insani seviyelere çekilmesini, otomatların düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasını ve özellikle kapıda, sorun yaşandığında ulaşılabilecek bir görevlinin bulundurulmasını talep ediyorum. Tuvaletin tamamen otomatlara bırakılmadan, bir insan tarafından işletilmesini, daha fazla temizlik ve düzen sağlanmasını, kapıları kapanan ve rahatça kullanılabilen tuvalet kabinleri ile düzgün çalışan lavaboların bulunmasını ve yaşanacak sorunlarda doğrudan muhatap olabileceğimiz sorumlu bir kişinin görevlendirilmesini istiyorum.