Yurtpak Depolama Ve Kargo Hizmetleri Onaysız Ve Prospektüssüz Göz Damlası Satışı Sonrası Mağduriyet

Facebook üzerinden Tears Drop isimli göz damlasının reklamını gördüm. Göz sorunu yaşadığım için reklam dikkatimi çekti ve linke tıklayarak açılan formu doldurdum. Ürün 599,000 TL bedelle PTT kurye ile adresime gönderildi, ben de kapıda peşin ödeme yaparak 11 Aralık 2025 Perşembe günü saat 17:39 civarında ürünü teslim aldım.

Paketi açtığımda ürünün üzerinde herhangi bir bakanlık onayı, ruhsat bilgisi ya da prospektüs bulunmadığını görünce yanıltıldığımı anladım. Hemen ürünü getiren kuryeyi arayarak sahte ve güvensiz bir ürün gönderildiğini, ürünü geri götürmesini ve ödemenin iade edilmesini istedim. Kurye bunu yapamayacağını, PTT şubesine gidip iade talep etmem gerektiğini söyledi.

Bugün PTT şubesine gittim, durumu anlattım. Oradaki görevli, ürünün gönderildiği firmayı arayıp iade kodu oluşturmam gerektiğini söyledi. Beraberce firma numarasını defalarca aramamıza rağmen telefon açılmadı, sürekli meşgule düştü. Memur da bu durumun bir yanıltma olduğunu, Facebook üzerinden bu tür olayların çok sık yaşandığını, yapabilecek bir şey olmadığını söyledi.

Hiçbir resmi onayı ve prospektüsü olmayan, sağlığımızla oynayan bu ürünün tarafıma satılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum 599,000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.