to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İlgisiz Şube Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
19.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Lületaşı Şubesi’nden, Eskişehir Tepebaşı adresine teslim edilen Hyundai marka motorlu testere siparişimde, beklediğim ürün yerine tamamen markasız ve modelsiz bir motorlu testere gönderildi. Ayrıca, hediye olarak belirtilen şarjlı matkap ekipmanı da hiç gönderilmedi. Sipariş numaram: 27160010614231. Sipariş görselindeki ürünle teslim edilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını özellikle belirtmek isterim.
Kargoyu teslim aldığım anda şubede paketi açtım ve ürünün eksik olduğunu kargo çalışanlarına ilettim, tutanak tutmak istediğimi söyledim. Ancak bana kamera görüntüleri olduğunu, ilgilenmeyeceklerini belirttiler ve tutanak tutulmadı.
Sipariş sonrası, verilen WhatsApp iletişim numarası olan 0551********34 üzerinden firmayla yazıştım ancak telefon aramalarına yanıt verilmiyor, mesajlarıma da olumlu bir dönüş veya ürün iade kodu gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile şubeden yaptım.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin orijinal ve görseldeki gibi gönderilmesini, eksik olan şarjlı matkap ekipmanının tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatıp suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm. İlgili WhatsApp konuşmalarımın görselleri de ekte sunulmuştur.
Gelişme
Yurtpak depolama ve kargo hizmetleri ticaret ltd şti tarafından tarafıma gönderilen, Hyundai marka motorlu testere ve hediye olarak belirtilen ürün markasız ve şarjlı matkap ekipmanı gönderilmemiştir. 0551********34 numaralı telefon WhatsApp konuşmalarım görselde eklidir. Konunun takipçisi olarak yasal işlem başlatıp suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren duyururum.
