29.12.2025 tarihinde Yurtpak Depolama ve Kargo hizmetleri ile tarafıma getirilen, kapıda ödemeli olarak 1.750 TL ödediğim “şarjlı vidalama ve hediyesi lazer metre” siparişim, ben evde yokken teslim edilmiş. Ertesi gün eve geldiğimde paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Gönderilen ürünün benim sipariş verdiğim ürünle uzaktan yakından alakası yoktu. Ürünün üzerinde herhangi bir marka bulunmadığı gibi, tüm marka etiketleri sökülmüş, son derece kalitesiz ve işe yaramaz bir makine gönderilmişti. Yani bana resmen farklı ve kalitesiz bir ürün ulaştırılmış oldu.
Kargo şirketiyle görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece iade kodu ile geri gönderebileceğimi söylediler ancak göndericiyle ilgili Elle tutulur bir bilgi, doğru düzgün bir iletişim numarası veya adres bulunmadığı için somut bir çözüm sunulmadı. Satıcıya değişik numaralardan ulaşmaya çalıştığımda ise böyle bir ürün satmadıklarını, yanlış şirketi aradığımı söyleyerek sorumluluk almadılar.
Kapıda ödemeli gönderilerde bu şekilde markasız, etiketleri sökülmüş, bambaşka ve kalitesiz ürünlerin teslim edilmesi, hem benim maddi kaybıma hem de güven kaybına yol açmıştır. Benim gibi başka kişilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için, Yurtpak Depolama ve Kargo’nun bu gönderiyi ve ilgili süreci incelemesini, gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar