Yurtiçi Kargo'nun Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Acil Kargonun Günlerce Gecikmesi

Yurtiçi Kargo ile gönderilen, acil olduğunu özellikle belirttiğim özel içerikli kargom, adres bilgilerim etiket üzerinde açık ve okunur olmasına rağmen sistem üzerinden yanlış bir konuma yönlendirilmiş ve bu nedenle teslimatım günlerce gecikmiştir. Salı gününden, kargonun bugün nihayet teslim edildiği güne kadar gönderimin doğru adrese ulaşmasını bekledim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Gönderime ait 9040yk06-PRN18 ve X-NN215273 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen, adres kontrolü yapılmadan sistem üzerinde farklı bir konuma yönlendirme yapılması, özellikle acil ve özel içerikli bir gönderi için kabul edilebilir değildir. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimin içeriğiyle ilgili ciddi endişe duydum.

Kargom bugün sonunda teslim edildi ancak yaşadığım bu gecikme ve yanlış yönlendirme süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşattığınız mağduriyet için ise yalnızca kuru bir özür yerine somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili kayıtların incelenerek, adres kontrol süreçleri de dahil olmak üzere gerekli kontrollerin ve düzeltici işlemlerin yapılmasını, ayrıca ekte paylaştığım kargo etiketleri ve yazışma ekran görüntülerinin de incelemeye alınmasını rica ediyorum.